Rétablir l’équilibre financier : un coup de projecteur sur le RCI
Client·e
Chef de file du secteur de la construction et de la fabrication
Services fournis
Services de gestion d’invalidité
Sommaire
En l’espace d’un an, Acclaim Gestion d’invalidité a forgé une alliance stratégique avec une entreprise de fabrication, se lançant dans une mission visant à évaluer et à mettre en évidence le rendement du capital investi (RCI) obtenu grâce à l’intégration des services d’Acclaim.
Défi
L’entreprise, qui exerce ses activités dans le secteur de la fabrication et compte plus de 40 emplacements en Ontario, au Canada, a été confrontée à plusieurs défis. La transition d’un programme traditionnel d’invalidité de courte durée (géré par un assureur) à un programme d’absence de courte durée auto-géré nécessitait la rationalisation des processus dans une structure d’entreprise décentralisée. Le principal défi consistait à réduire les coûts globaux du programme et à établir des procédures cohérentes pour rendre des décisions concernant les réclamations.
Solution
Acclaim a mis en place une initiative stratégique proactive pour relever efficacement le défi qui se présentait. Cette approche à multiples facettes comprenait des préparatifs détaillés pour le lancement du programme, la création de protocoles de communication rationalisés et la tenue de séances de formation complètes à l’intention des gestionnaires et du personnel des ressources humaines. L’objectif premier était d’assurer une transition harmonieuse et une gestion efficace du programme, pour le plus grand avantage de l’organisation et de son personnel.
En tant qu’élément clé de cette stratégie, Acclaim a mis en place un processus normalisé pour rendre des décisions cohérentes concernant les réclamations. Ce processus a permis non seulement d’améliorer l’efficacité globale du traitement des réclamations, mais aussi de veiller à l’équité et à la cohérence de la réponse apportée aux besoins des membres du personnel. En mettant en œuvre ces mesures, Acclaim a cherché à créer un environnement positif et réactif, améliorant la capacité de l’entreprise à répondre aux préoccupations des membres du personnel et à promouvoir des résultats probants.
Résultats
Au cours de la première année, après la mise en œuvre des services d’Acclaim, des résultats remarquables ont été obtenus. Les indicateurs clés comparant le programme géré par un assureur aux services d’Acclaim ont révélé des améliorations significatives :
- Une baisse notable de 12 % de la fréquence des réclamations.
- Une diminution substantielle de 48 % du nombre total de jours perdus.
- Une réduction impressionnante de 45 % du nombre moyen de jours perdus par réclamation.
- Une réduction marquante des coûts de 1,6 million de dollars en termes de réclamations payées.
- Une diminution de 61 % des dépenses administratives.
- Une réduction totale des coûts du programme de 2,9 millions de dollars, reflétant une diminution louable de 30 % des dépenses globales.
Conclusion
Cette étude de cas met en lumière les effets transformateurs des services d’Acclaim sur le programme de gestion de l’invalidité d’une entreprise de fabrication. En relevant efficacement les défis associés à la transition d’un programme assuré à un programme d’absence de courte durée auto-géré et en établissant des procédures de décision normalisées, le client a obtenu un rendement du capital investi considérable. Ces résultats mettent en évidence la valeur des stratégies personnalisées de gestion de l’invalidité pour optimiser les capacités de la main-d’œuvre et réduire les coûts d’un programme au sein d’une structure d’entreprise.
